这个国庆长假，大家开心地像“过年”。中秋与国庆相遇，国内疫情也渐趋于平稳。在这个家国同庆的节假日里，全国有超过6亿人出行，或是呼朋唤友，共赏祖国大好河山；或是跨越千里，与许久未见的家人团聚。然而，当大家在朋友圈刷屏时，有一群人始终坚守岗位，默默守护着万家灯火。
温情智善守护有我
脚踏实地勤耕耘
星河WORLD三期客服助理孙翠霞
在长假期间，孙翠霞负责停电设备保养，有许多客户因为家里养鱼，便把密码告诉了她。孙翠霞帮助客户上门看鱼、检查电路。是星河智善人的守护，让客户得以安心。
在日常工作中，她不仅熟练掌握着客服专业技能，以细致的服务大大提高了客服工作质量，更是以此为基础，不断深入客户心中，得到了客户一致好评。前一阵新客户入驻不久，在办公区域出现了间接性断网现象，向孙翠霞寻求帮助。接到客户请求后，孙翠霞第一时间呼叫工程部同事协助处理，并在告知客户是哪家网络供应商之后，更是主动联系供应商并全程现场协助，再三确认网络状态正常后才离开，客户表示非常感谢。
因为对客服工作的热爱，孙翠霞始终保持热忱。“没有最好，只有更好”，她把做好本职工作当做实现自身社会价值的必经之路，积极提高自身履行职责的能力，把“奉献在岗位”看作是自己最本质的追求。勤勤恳恳、兢兢业业，这是星河智善人的守护。
贴心守护暖人心
领创天下礼宾员彭娴娴
“星礼宾”是星河智善生活一道亮丽的风景线。他们以国际服务行业顶尖服务标准，为客户带来便捷、人文关怀与尊重，并竭尽所能为客户带来更富有温度、内涵、品质的美好体验。领创天下的礼宾员彭娴娴就是其中一员。在这个长假，她始终在岗位上，以最诚挚的微笑为客户传递着温暖。
以贴心守护带来有温度的服务，这是彭娴娴的服务守则。有一次客户举办活动需要礼宾人员准备果盘，在水果送到时天空下起了倾盆大雨。为了能够准时将果盘送至客户手中，娴娴顾不得被雨水打湿的衣襟和鞋子，一箱又一箱地往礼宾车上搬运。随后，她带领着同事们在茶水间开始清洗水果和摆盘，准时将水果送到了客户的手上。彭娴娴也凭借着细致的服务收获了客户的好评。
对于在长假期间仍然坚守在工作岗位，彭娴娴说：“作为一名星河智善人，在国庆中秋佳节坚守岗位，是我的责任”。如春风化雨般润物无声，这是最有温度的服务。
任劳任怨敢担当
天津北辰星河时代安全员孙盛业
国庆中秋长假，刚入职不久的北辰星河时代安全员孙盛业选择坚守在岗位，这既是历练，也是担当。孙盛业主要负责门岗的工作，这份工作看似轻松，却需要时刻保持良好状态，眼观六路耳听八方。不论是在节假日还是在平时，孙盛业挺拔的身影始终矗立，守卫着整个社区。
在平日里，孙盛业也是一个极富爱心的人。社区里有一对70多岁的老人家，儿女都在外地，平日都是两位老人独自在家生活，霍爷爷患有小脑萎缩生活不能自理，完全靠霍奶奶一个人来照顾。平日里只要霍奶奶的求助电话打到中控室，我们的安全员不分早晚，都会在第一时间提供帮助。有一次霍奶奶打来电话求助，霍爷爷又从床上掉下来了，孙盛业接到电话后立刻回复：“收到，这就去”。虽然此前他在工作时不慎把腰扭伤，还是马上赶去帮助老人。
“业主家的事就是大事，霍爷爷家的事更是大事，不能耽误”。心怀善意，而后举重若轻地承担起责任，虽然刚入职不久，但在星河智善生活“心服务心托付”的感召下，他始终践行着我是星河第一服务员的精神。
细心周到为业主
深圳星河明居安全员尹年春
安全员尹年春在这个长假同样选择在岗位上度过。他说：“在节日期间坚守岗位，虽然不能和家人团聚，但反过来说这是个意义非凡的假日。”作为物业人，只有坚守在自己的岗位，才能充分保障业主的生活安全，也让外出的业主多了一份心安。
在平日里，尹年春是一个十分细致而且周到的人。有一次他碰巧看到了一位业主的外卖，知悉其临盆在即，家人出差无人照应，他马上将外卖送到了业主家中。之后业主在左邻右家APP论坛留言对他进行表扬，“有这样的物业管理小区，让我们特别安心”。
细致周到，温暖人心。尹年春在工作中体现出体贴、周到、快捷的服务，也展现出了星河智善人的服务风采。
灯光璀璨红旗飘扬
节日里的星河社区更加温馨、美丽
感谢假日里依然辛勤工作的星河智善人
他们的温暖坚守
只为守护您的万家灯火
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